你的客戶應(yīng)該知道的網(wǎng)站的5個(gè)事情

你是否覺得你沒完沒了地重復(fù)同樣的一天嗎？我做的，我參加了一個(gè)新的客戶啟動(dòng)會(huì)議每次。每一次我發(fā)現(xiàn)自己解釋客戶的作用覆蓋相同的老問題，鼓勵(lì)投資內(nèi)容。我發(fā)現(xiàn)這非常令人沮喪，這就是最終我寫的網(wǎng)站所有者手冊(cè)。
這不是客戶的批評(píng)，然而。有那么一點(diǎn)信息，明確自己的角色。當(dāng)然，最不缺的就是材料的可用性，可訪問性，在線營銷和廣告文案，但誰有時(shí)間去讀它呢？

問題是，客戶也需要有一個(gè)非常廣泛的了解（當(dāng)然更比可以連通在一個(gè)單一的文章），但是我發(fā)現(xiàn)理解一些關(guān)鍵問題可以創(chuàng)造巨大的差異對(duì)效率的客戶。
下面是一個(gè)列表的5件事，我相信會(huì)有最大的影響對(duì)客戶的網(wǎng)站。至少他們應(yīng)該，如果客戶理解他們選擇實(shí)現(xiàn)他們。
 

1。客戶是一個(gè)網(wǎng)站成功的秘密
我曾在數(shù)百個(gè)網(wǎng)站在過去的15年中，每一個(gè)網(wǎng)站的成功或失敗總是歸因于優(yōu)質(zhì)客戶。
作為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，我們當(dāng)然要強(qiáng)調(diào)我們的過程中的作用。這就是我們的費(fèi)用，但是我們可以最終只有一點(diǎn)我們的客戶在正確的方向。這是他們的決定，塑造網(wǎng)站和他們的承諾，對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來。
作為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，我相信，我們需要清楚地傳達(dá)給客戶的重要性，他們的作用和 打消 誤以為他們可以聘請(qǐng)一個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師走開。
我們不僅要強(qiáng)調(diào)自己角色的重要性，我們還需要定義它的程度。

2。客戶有一個(gè)不同的和具有挑戰(zhàn)性的角色
我相信這個(gè)角色的客戶端是迄今為止最復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。當(dāng)然，對(duì)付IE6是痛苦，但相比，大多數(shù)客戶需要的剪切處理問題程度比較。
一個(gè)客戶是一個(gè)：
有遠(yuǎn)見的–能夠建立長(zhǎng)期的方向，他們的網(wǎng)站
傳道者–能夠促進(jìn)網(wǎng)站的內(nèi)部和外部
內(nèi)容–監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)保證質(zhì)量和相關(guān)性的內(nèi)容
項(xiàng)目協(xié)調(diào)員–監(jiān)督所有方面的網(wǎng)站以及與供應(yīng)商打交道
裁判–決策之間的優(yōu)先順序

更的是，客戶端應(yīng)該知道足夠的關(guān)于廣泛的學(xué)科（從營銷界面設(shè)計(jì)），以作出明智的決定。這是不足為奇的，作為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，我們有時(shí)會(huì)覺得我們的客戶就是不明白！”他們只是想了解的太多。
不幸的是，他們的角色也往往大量資源不足。那些負(fù)責(zé)網(wǎng)站都沒有專門的網(wǎng)站管理人員。相反，他們運(yùn)行他們的網(wǎng)站或營銷和其他責(zé)任。
這是我們的責(zé)任來解釋客戶的作用，確保他們理解涉及多少工作。我們不能假定，他們本能地知道這。
危險(xiǎn)的是，如果你不明確客戶的角色，他們會(huì)試圖去定義你的相反。

3。客戶識(shí)別問題，設(shè)計(jì)師提供解決方案
其中一個(gè)最大的問題是，大多數(shù)Web項(xiàng)目的客戶開始做決定，最好是給網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師。這不僅會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策，但也不可避免地使網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師感覺低估和沮喪。
這個(gè)問題可以以各種各樣的形式表現(xiàn)出來，但它最終歸結(jié)為一個(gè)單一的問題–客戶端試圖找到解決問題的辦法而不是依靠網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師。
讓我給你舉兩個(gè)例子。最明顯的是在設(shè)計(jì)階段。在看到自己設(shè)計(jì)的客戶端回來，如評(píng)論“使標(biāo)志更大”。這是他們的問題，他們有突出的品牌。如果他們表達(dá)的問題而不是解決方案，它將使你建議的替代方法。而不是使標(biāo)志更大，你可能添加更多的空白或改變其位置。
另一個(gè)明顯的例子，但更重要的，是在一個(gè)客戶的招標(biāo)。這些文件是不可避免的一個(gè)想法的愿望清單，他們的網(wǎng)站。他們的客戶試圖解決一個(gè)潛在的問題。例如，他們的問題可能是一個(gè)失敗的與客戶接觸，因此在他們的招標(biāo)，他們建議增加一個(gè)論壇。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)生活中還有很多其他的方式吸引客戶，但是除非他們對(duì)你表達(dá)的問題，你將永遠(yuǎn)不會(huì)有機(jī)會(huì)提出解決方案。
在開始每一個(gè)項(xiàng)目，鼓勵(lì)你的客戶關(guān)注的問題而不是解決方案。每當(dāng)客戶提出一個(gè)解決方案，問為什么。這會(huì)使你了解潛在的問題。
不幸的是當(dāng)我們一直從事網(wǎng)站設(shè)計(jì)，一個(gè)項(xiàng)目的范圍已經(jīng)確定，很難有自己的想法。這是因?yàn)榭蛻粑瘑T會(huì)的網(wǎng)站是從根本上打破的方式。
 

4。網(wǎng)站要發(fā)展
一個(gè)典型的網(wǎng)站經(jīng)歷了一個(gè)不斷循環(huán)的設(shè)計(jì)。最初推出后，就要慢慢的腐爛。內(nèi)容已經(jīng)過時(shí)，設(shè)計(jì)開始變得陳舊和技術(shù)變得過時(shí)。最終，工作人員停止在客戶現(xiàn)場(chǎng)，這被視為一種負(fù)擔(dān)而不是財(cái)富。最后，高級(jí)管理人員的干預(yù)和分配人的分類網(wǎng)站。這必然導(dǎo)致網(wǎng)站被一個(gè)新的版本取代，并循環(huán)往復(fù)。
這個(gè)問題主要是因?yàn)闆]有真正擁有的網(wǎng)站在組織。通常客戶你處理只分配給它的項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間。隨后，該網(wǎng)站是左停滯。
這個(gè)周期的設(shè)計(jì)是浪費(fèi)的原因有三：
它浪費(fèi)錢，因?yàn)榕f的網(wǎng)站取代，和投資投入它丟失了。
現(xiàn)金流是壞的，產(chǎn)生大量的支出每幾年。
對(duì)于其生命的大部分，該網(wǎng)站是過時(shí)的和不被用來充分發(fā)揮其潛力。
我們需要鼓勵(lì)我們的客戶定期投資在他們的網(wǎng)站。他們需要一個(gè)永久的網(wǎng)站管理者和他們的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)持續(xù)的關(guān)系。他們需要保持內(nèi)容的及時(shí)更新，改善用戶界面，確保技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)的變化。最終，這是更符合成本效益比更換網(wǎng)站每隔幾年。
內(nèi)容進(jìn)行管理是一個(gè)需要特別注意。不幸的是，往往大量財(cái)力不足，普遍忽略。
 

5。內(nèi)容為王–一樣！
我不斷驚訝的區(qū)別有哪些客戶說，他們做了什么。采取，例如，內(nèi)容；大多數(shù)客戶完全接受，內(nèi)容為王，但很少有人愿意把錢花在保證其質(zhì)量。這是更荒謬的考慮他們?cè)趯?shí)現(xiàn)復(fù)雜的內(nèi)容管理系統(tǒng)的數(shù)量。
我所遇到的大多數(shù)客戶認(rèn)為招聘文案人員來保證產(chǎn)品的質(zhì)量和風(fēng)格的內(nèi)容是不必要的。也許這是因?yàn)樗麄冇X得他們有能力寫復(fù)制自己，但是寫的網(wǎng)頁不喜歡寫任何其他介質(zhì)。它提出了一些獨(dú)特的挑戰(zhàn)，不可低估。
奇怪的是因?yàn)榭蛻羰欠浅Ｐ腋５模ㄠ?hellip;也許不是很“快樂”）支付設(shè)計(jì)。他們意識(shí)到，他們不能做的設(shè)計(jì)沒有一個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)師，為什么他們相信他們能寫出好的自我復(fù)制？
通常當(dāng)客戶寫文案，它結(jié)束了冗長(zhǎng)的訪問。塞滿了銷售拷貝和行話，這是大多數(shù)游客在很大程度上忽視了對(duì)站點(diǎn)。
然而，現(xiàn)實(shí)中很多時(shí)候甚至比很差的內(nèi)容更糟。以我的經(jīng)驗(yàn)，客戶在估計(jì)的時(shí)間參與制作復(fù)制網(wǎng)頁和使用復(fù)制和粘貼從各種各樣的脫機(jī)打印材料。這導(dǎo)致了弗蘭肯斯坦的副本，混合使用，往往對(duì)網(wǎng)站完全不恰當(dāng)?shù)姆绞健?br />這是我們作為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師要教育我們的客戶關(guān)于文案說明大小的任務(wù)，如果他們選擇把它自己。沒有以往的經(jīng)驗(yàn)，大部分客戶會(huì)大大低估了這項(xiàng)任務(wù)。
 

結(jié)論
這是遠(yuǎn)從一個(gè)全面的列表。我沒有提到的成功標(biāo)準(zhǔn)，可用性，可訪問性，在線營銷或主觀設(shè)計(jì)。事實(shí)上我還沒開始觸及到任何一個(gè)網(wǎng)站所有者應(yīng)該知道的事情，但是我相信，如果我們的客戶都只采用5點(diǎn)以上，這會(huì)對(duì)他們網(wǎng)站的成功產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。現(xiàn)在是你去說服他們。

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