電子商務(wù)系統(tǒng)
深圳網(wǎng)站建設(shè)無論是對企業(yè)還是對社會而言，電子商務(wù)本身是一個十分復雜、龐大的系統(tǒng)。從其組成來看，它所涉及的內(nèi)容已經(jīng)遠遠超過一個企業(yè)的范疇或者買家與賣家的范圍，而是幾乎包括了所有的社會實體。有關(guān)的各個社會實體通過Internet連接在一起而形成一個全社會的電子商務(wù)系統(tǒng)，無數(shù)的商務(wù)網(wǎng)站實際上只是這個系統(tǒng)中的某一個節(jié)點。

從商流過程的角度來看，一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)決不是簡單地建立一個網(wǎng)站所能完成的。例如，對于一個生產(chǎn)型企業(yè)來說，若要通過網(wǎng)絡(luò)完成其商務(wù)活動，首先需要進行原材料采購，建立原材料供應(yīng)體系并組織生產(chǎn)，然后利用網(wǎng)站作為其網(wǎng)上的產(chǎn)品銷售平臺，再利用一定的手段進行支付與資金結(jié)算，最后則通過物流配送使客戶獲得產(chǎn)品。

可見，網(wǎng)站是進行電子商務(wù)活動不可缺少的重要部分，但不是電子商務(wù)的全部。電子商務(wù)的內(nèi)涵是針對各種商務(wù)活動建立一個完整的、數(shù)字化的系統(tǒng)平臺，在商品信息的發(fā)布、原材料的采購、供需雙方的溝通、資金結(jié)算、安全保險、庫存管理、物流配送以及售后服務(wù)等諸多方面都盡可能地運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，從根本上使整個商務(wù)活動成為一種低成本、高效率、快速并且安全的活動。對于那些想要開展電子商務(wù)的企業(yè)或機構(gòu)來說，所需的不僅是創(chuàng)建一個商務(wù)網(wǎng)站，而是應(yīng)該選擇一種適合自身的電子商務(wù)解決方案，從而構(gòu)建起一個完整和有效的電子商務(wù)系統(tǒng)。這個系統(tǒng)應(yīng)該涵蓋從企業(yè)內(nèi)部的信息管理到通過網(wǎng)站開展的營銷活動，并包括物流配送、售后服務(wù)和客戶關(guān)系管理等各個環(huán)節(jié)的所有商務(wù)活動。

電子商務(wù)的定義
電子商務(wù)通常簡寫為EC，源于英文Electronic Commerce。簡單地講，  電子商務(wù)是指利用Internet進行的商務(wù)活動。按照世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報告的定義，  電子商務(wù)就是通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售和流通等活動，它不僅指基于Internet進行的交易活動，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、擴大宣傳、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動。其中包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料的查詢、采購，到產(chǎn)品的生產(chǎn)、展示、儲運以及電子支付、售后服務(wù)等一系列的商貿(mào)活動。

電子商務(wù)主要涵蓋了三個方面的內(nèi)容：一是政府貿(mào)易管理的電子化，即工商、稅務(wù)、海關(guān)等政府部門利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)對商貿(mào)活動的服務(wù)與監(jiān)管：二是企業(yè)級的電子商務(wù)，即企業(yè)之間利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)與供貨商及客戶之間的商務(wù)活動；三是電子購物，即企業(yè)或商家通過計算機網(wǎng)絡(luò)直接為消費者提供商品與服務(wù)的行為。
電子商務(wù)的內(nèi)涵極為豐富，包含了以下許多層面的內(nèi)容。

就范圍而言，包含商務(wù)活動的所有方面，如交易的方式、手段與工具等。
就過程而言，涉及到商務(wù)活動的所有階段，如市場調(diào)研、合同簽訂、貨物配送、售后服務(wù)等。
就參加者而言，涉及到參加商務(wù)活動的所有人員，包括生產(chǎn)方、銷售方、政府管理部門和客戶等。
就營銷理論而言，涉及從傳統(tǒng)營銷方式到基于Internet的現(xiàn)代營銷方式的轉(zhuǎn)變，以及新的營銷策略和理念。
就其涉及的信息技術(shù)而言，包括了各種現(xiàn)代計算機技術(shù)和通信技術(shù)，以及各種軟硬件解決方案、信息標準和安全策略等。
總之，電子商務(wù)把買家、賣家和合作伙伴通過Internet聯(lián)系在一起，是將商務(wù)活動和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)所涵蓋的知識幾乎涉及到信息技術(shù)的每個方面，同時包含了企業(yè)經(jīng)營管理和市場營銷各個層面的問題。電子商務(wù)既是企業(yè)的行為，更是社會的行為；既涉及企業(yè)的經(jīng)營，也涉及社會的法制和人的誠信度等問題。
電子商務(wù)的特點是：信息化、虛擬性、全球性、平等性和社會性。